Happyspins Casino
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Sie brauchen jetzt eine Antwort

Wo erreichen Sie den Happyspins Casino Support?

Der Support von Happyspins Casino ist rund um die Uhr verfügbar, per Chat, E-Mail und Telefon in deutscher Sprache.

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Bewertet von 24.904 verifizierten Spielern 4,4 / 5 · 24.904
Happyspins Casino Kontaktwege

Vom Warten zum direkten Gespräch in Minuten

Statt Warteschleife direkt im Gespräch

Ein Chatfenster auf unserer Seite passt, wenn Sie gerade spielen und eine Antwort in unter fünf Minuten brauchen – rund um die Uhr, in Ihrer Sprache.

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Wenn Belege Zeit brauchen

Passen Unterlagen oder Nachweise ins Spiel, schreiben Sie an [email protected] – die Antwort kommt in der Regel innerhalb von vierundzwanzig Stunden, oft schon früher.

E-Mail schreiben

Ist heute jemand am Telefon?

Sprechen Sie lieber mit einer Person, erreichen Sie uns unter +49 30 9944 1242 in der Zeitzone CET; geantwortet wird im Schnitt in drei Minuten.

Telefonisch anrufen
Sechs Angaben für Spieler in Deutschland

Sie spielen in Deutschland – wer kümmert sich?

Gut zu lesen, bevor Sie anrufen: hier stehen Nummer, Zeitzone und zuständige Stellen für Spieler in Deutschland.

Angabe
Wert
Telefon für Deutschland
+49 30 9944 1242
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsicht und Lizenz
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/1347/427
Hilfe bei Spielproblemen
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem
E-Mail
Vorbereitung
1

E-Mail-Adresse des Spielkontos

2

Kundennummer oder Spielername

3

Datum und Uhrzeit des Vorfalls

4

Betrag und Zahlungsart

5

Screenshots oder Belegkopien

Happyspins Casino Abteilungen

An welche Adresse schreibe ich?

Damit landet Ihre Nachricht direkt bei der Stelle, die sie lösen kann, statt mehrmals weitergeleitet zu werden.

Abteilung
E-Mail
Allgemeiner Support
Verifizierung und KYC-Unterlagen
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Datenschutz und Datenanfragen
Geschäftliches und Partnerschaften
Sie brauchen eine Antwort

Wann meldet sich der Support?

Hilfreich, wenn Sie wissen wollen, ob sich das Warten lohnt oder ein anderer Weg schneller ist.

Anliegen
Zeit
Chat-Bereitschaft
rund um die Uhr
Erste Chat-Antwort
etwa fünf Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
etwa vierundzwanzig Stunden
Telefon Deutschland
+49 30 9944 1242
Wartezeit am Telefon
etwa drei Minuten
Alle Zeiten in
CET
Eine Antwort reicht nicht
1

Ihr Fall schriftlich festgehalten

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Datum, Betrag und Screenshots. Die Prüfung wird schriftlich bestätigt, damit nichts offenbleibt.

2

Zweite Prüfung angefordert?

Bleibt die Auskunft unbefriedigend, verlangen Sie in derselben E-Mail eine Prüfung durch eine Führungskraft. Ein zweiter Blick ist dann kein neuer Antrag.

3

Reichen Sie den Fall bei der Aufsicht ein

Führt auch das nicht zum Ergebnis, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht mit Lizenznummer OGL/2009/1347/427. Das ist der Weg außerhalb des Casinos.

Frage im Kopf

Happyspins Casino: Antworten ohne Umweg

Zertifiziert fair Lizenzierter Betreiber Auszahlung in Minuten
01Wie lange besteht die Lizenz von Happyspins Casino schon?+
Die Konzession liegt bei der Gaming Control Board Curaçao, geführt unter der Nummer OGL/2009/1347/427. Inhaberin ist die Happyspins Casino N.V. mit Sitz an der Dr. M.J. Hugenholtzweg in Willemstad, gegründet 2009. Eine deutsche Erlaubnis besteht nicht, deutsche Spielerverträge laufen über diesen Sitz.
02Warum bekomme ich auch am Wochenende eine Antwort?+
Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, also auch an Sonn- und Feiertagen. Nachts melden sich weniger Spieler, deshalb fällt die Wartezeit im Chat oft kürzer aus. Ein Zeitfenster mit Schließung gibt es nicht, alle Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit.
03Was ist, wenn ich lieber auf Deutsch schreibe?+
Geantwortet wird auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch. Wer auf Deutsch schreibt, landet direkt bei einem deutschsprachigen Mitarbeiter. Bei selteneren Anliegen kann ein Kollege in einer anderen Sprache übernehmen, ohne dass Sie neu erklären müssen.
04Wann ist mein Konto nach dem Kündigungswunsch gesperrt?+
Eine Kündigung setzen Sie schriftlich per E-Mail an [email protected] auf, mit der Adresse Ihres Kontos. Die Bearbeitung erfolgt zeitnah, eine feste Frist nennt der Betreiber nicht. Offene Gutschriften sollten Sie vorher abheben, sonst verfällt der Anspruch mit der Sperrung.
05Kann ich eine Kopie meiner gespeicherten Daten verlangen?+
Auskunft und Löschung fordern Sie über [email protected] an. Aufbewahrungspflichten können einer sofortigen Löschung entgegenstehen, etwa bei Zahlungsbelegen. Nennen Sie Kontonummer und Anliegen, damit die Anfrage ohne Rückfrage zugeordnet werden kann.
06Wie lange dauert die Prüfung meiner Dokumente?+
In der Regel sind es 43 Stunden vom vollständigen Eingang der Unterlagen bis zur Freigabe. Fehlt ein Nachweis, beginnt die Frist erst mit dem letzten Dokument. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis gehen an [email protected].
07Wo reiche ich eine Beschwerde ein, wenn ich keine Lösung erhalte?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, schildern Sie den Fall schriftlich an [email protected]. Erst danach können Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden. Halten Sie Ticketnummer, Chatprotokoll und Zahlungsbelege bereit, das verkürzt die Prüfung erheblich.
Sechs Fakten zum Betreiber

Prüfen Sie Betreiber und Erlaubnis

Danach können Sie Betreiber, Sitz, Aufsicht und schriftlichen Kontaktweg selbst nachprüfen.

Angabe
Wert
Firma
Happyspins Casino N.V.
Handelsnummer
776468 (Curaçao)
Anschrift
Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2009/1347/427
Support-Adresse