Prüfung in Kürze

Die Konto-Verifizierung bei Happyspins Casino

Jede Lizenz verlangt einen Identitätsnachweis gegen Geldwäsche und Spielsucht; Sie sind in der Regel nach 43 Stunden durch.

Jetzt verifizieren lassen

Auf einen Blick

Die Konto-Verifizierung in sechs Zeilen

Damit Sie wissen, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Fragen gehen.

Prüfende Stelle

Happyspins Casino N.V.

Lizenz

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2009/1347/427

Prüfdauer

43 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Rückfragen

[email protected]

Mindestalter

18+

Kurz und sauber

Der offene Bereich im Konto

Am Abend nach der Anmeldung öffnen Sie im Konto den Bereich für die Verifizierung. Dort steht, welche Nachweise offen sind und welcher Schritt als Nächstes ansteht.

Foto oder Scan?

Morgens legen Sie Personalausweis oder Reisepass als Foto oder Scan ab. Ränder, Ecken und alle vier Ecken der Datenzeile müssen scharf und ohne Blitzlichtreflex zu sehen sein.

Muss der Name passen?

Gegen Mittag folgt der Adressnachweis, etwa eine aktuelle Rechnung. Der Name darauf muss mit dem Ausweis übereinstimmen, und das Dokument sollte nicht älter als der übliche Abrechnungszeitraum sein.

Warten auf die Rückmeldung

Am selben Tag bestätigt das System den Eingang, und ein Prüfer sieht Ihre Unterlagen durch. Fehlt etwas, kommt eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse; nachfragen können Sie jederzeit im Live-Chat.

Drei Papiere

Dokumente, Zweck und Anforderungen

Danach wissen Sie, welches Papier was belegt und wie die Kopie aussehen muss.

Dokument

Belegt

Kopie zeigt

Personalausweis oder Reisepass

Ihre Identität und Ihr Alter

Alle Ecken, Lichtbild, Datenzeile lesbar, gültig

Adressnachweis

Ihren Wohnsitz

Name, Anschrift, Datum, Absender erkennbar

Zahlungsnachweis

Herkunft der Einzahlung

Name des Kontoinhabers, Zahlungsdienst, Datum

Personalausweis oder Reisepass

dass die Person zum Dokument passt

Gesicht offen, Ausweis im Bild, nichts verdeckt

Drei Prüfmomente

Reichen Sie den Ausweis ein

Beim ersten Auszahlungswunsch verlangt die Lizenz den vollständigen Nachweis: Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis prüfen wir dann, bevor Geld das Konto verlässt.

Warum jetzt Nachweise?

Sobald Sie Ihr Einzahlungslimit anheben wollen, wächst Ihr Spielvolumen; wir prüfen dann, ob Einkommen und Nachweise zu Ihrem Konto passen.

Der große Betrag im Blick

Bei einer ungewöhnlich hohen Ein- oder Auszahlung greift die Geldwäscheprüfung: Wir fragen nach der Herkunft des Geldes und bitten um passende Nachweise, bevor die Buchung weiterläuft.

Sicher nachweisen

Quellenprüfung bei größeren Summen

Seit unserer Lizenzierung durch die Gaming Control Board Curaçao gehört die Herkunftsprüfung zu unserem Alltag: Die Lizenz verlangt sie, um Geldwäsche zu verhindern. Das ist Routine in jedem lizenzierten Haus und kein Misstrauen gegen Sie.

Je nach Fall fragen wir eine oder mehrere dieser Unterlagen an.

Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des Girokontos
Steuerbescheid oder Einkommensnachweis
Kaufvertrag über einen Fahrzeugverkauf
Nachweis über Erbschaft oder Schenkung

Nach der Ablehnung

Ihr Dokument kam zurück

Hilfreich, sobald eine Mail mit dem Vermerk zur erneuten Einsendung bei Ihnen ankommt.

Gestern gültig, heute zu alt

Ist das Ablaufdatum vorbei, belegt der Ausweis nichts mehr; deshalb können wir das Konto nicht freigeben. Neuen Personalausweis oder Reisepass beantragen; Frisches Dokument direkt nach der Ausstellung hochladen

Unscharf wird scharf

Beim Hochladen verwackelt oder am Rand abgeschnitten: Schrift und Lichtbild lassen sich dann nicht sicher lesen, und die Prüfung bleibt offen. Auf feste Unterlage legen und Tageslicht nutzen; Ganzes Dokument mit allen vier Ecken erfassen

Original einreichen, Prüfung sichern

Nach dem Bearbeiten fehlen Ränder und Originalfarben; solche Eingriffe erkennen wir und werten die Datei nicht als originalgetreu. Originaldatei ohne Filter erneut hochladen; Nur die vom Gerät erzeugte Datei verwenden

Passt der Name zum Konto?

Bei der Prüfung weichen Name oder Adresse vom Konto ab; dann passt der Nachweis nicht zur Anmeldung und die Freigabe stockt. Kontodaten im Profil auf Tippfehler prüfen; Geänderten Namen mit Nachweis beim Support melden

Sieben Fragen zur Prüfung

Prüfen Sie diese Antworten vor dem Hochladen

01Sind meine Ausweisfotos bei der Prüfung wirklich sicher?+

Ja. Die Übertragung läuft über TLS 1.3 verschlüsselt, und die Unterlagen sehen nur die Mitarbeiter der Verifizierung. Die Bilder dienen allein dem Abgleich von Name, Alter und Adresse.

02Warum fragt das Casino nach der Herkunft meines Geldes?+

Das ist eine routinemäßige Pflicht aus der Lizenz zur Verhinderung von Geldwäsche, keine Unterstellung. Wir müssen nachvollziehen können, aus welcher Quelle Einzahlungen stammen. Eine kurze Erklärung plus Nachweis reicht in der Regel aus.

03Ab wann verlangt das Casino meine Unterlagen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, das schreibt die Lizenz vor. Schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung kann die Prüfung früher anlaufen. Dann liegen Sie später nicht auf dem Tisch der Wartenden.

04Ein Dokument wurde abgelehnt, wie gehe ich jetzt vor?+

Schicken Sie eine neue Aufnahme an [email protected] und nennen Sie dabei die Beanstandung. Meist liegt es an Unschärfe, Spiegelungen oder einem abgeschnittenen Rand. Vollständig sichtbare Ecken lösen das Problem oft sofort.

05Welche Lizenz hat Happyspins Casino und wer prüft sie?+

Betrieben wird das Haus von der Happyspins Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2009/1347/427 der Gaming Control Board Curaçao. Die Fairness der Spiele kontrollieren zusätzlich BMM Testlabs und iTech Labs.

06Muss ich meine Unterlagen später noch einmal hochladen?+

Ja, wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, wird die Prüfung erneut fällig. Auch eine neue Zahlungsmethode kann einen frischen Zahlungsnachweis nötig machen. Sonst gilt die Freigabe dauerhaft.

07Wie viel Zeit vergeht bis zur Freigabe meines Kontos?+

Rechnen Sie mit bis zu 43 Stunden, in vielen Fällen geht es deutlich schneller. Vollständige und gut lesbare Dateien verkürzen die Wartezeit spürbar. Den Stand sehen Sie jederzeit im Kontobereich.